Produsele pierd garanţia în cazul
- Transportării şi depozitării incorecte, influenţelor externe violente, întreruperilor cablurilor externe, deteriorărilor cauzate de catastrofe, dezastre naturale (ex.: fulgere, supratensiune).
- Folosiri incorecte, folosiri în mediu umed sau cu praf , mizerie .
- În cazul modificărilor, reparaţiilor, completărilor, intervenţiilor efectuate în afara service-ului
- În cazul instalării şi folosirii produselor cu software fără licenţă sau deteriorărilor cauzate de viruşi, viermi, macrocomenzi etc.
- Uzurii naturale.
- Certificatul de garanţie îşi pierde valabilitatea, dacă pe acesta sunt efectuate modificări, corectări sau ştergeri ulterioare.
- In cazul in care produsul in garantie ajunge in service.ul nostru si se constata ca nu au fost respectate conditiile de garantie mai sus mentionate , clientul va suporta transportul dus intors al produsului , respectiv biciclete si scutere 300 lei , triciclete 500 lei.
3️⃣ Termenul limită de reparații
Perioada de timp stabilită pentru remedierea reparației este de maxim 15 zile lucrătoare de la data la care cumpărătorul a adus la cunostința vănzătorului lipsa de conformitate a produsului.
În cazul reparării produsului, termenul de garanţie se prelungeşte cu perioada aflată în service, cu excepţia cazurilor când nu se constată o problemă fizică, sau deteriorarea a fost cauzată de folosire incorectă etc.
4️⃣ Dreptul de retragere / Cadrul legal /
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
- Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului in limita a maxim 5 km parcursi pe bord .
- Daca s.a depasit distanta parcursa de 5 km pe bordul vehiculului SC MOTOR-BIKE SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta la retur produsul .
- Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator , in cazul returnarii tricicletelor costul de transport dus intors este de 500 lei , in cazul scuterelor si bicicletelor costul de transport dus intors este de 400 lei
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
- Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
- Bunurile ridicate personal din showroom-uri/depozitele Vanzatorului sau a Producatorilor nu beneficiaza de politica de retur aplicata mai sus ca si in cazul produselor livrate prin curier.
- Rambursarea contravalorii Bunurilor se va face in termen de maxim 14 zile de la receptionarea returului. Contravaloarea se ramburseaza in baza unei noi facturi fiscale de stornare, intr-un cont bancar specificat de Cumparator
- Va rugam ambalati foarte bine marfa returnabila si va recomandam sa folositi serviciul de asigurare marfa daca folositi serviciile de curierat. La primire vom face proces verbal de primire cu starea produsului returnat.
- Daca produsul returnat este deteriorat sau prezinta clare semne de utilizare astfel incat nu va putea fi vandut ca produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza primirea Bunurilor.
Dreptul de retragere / Excepțiile /
Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denunțate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
- Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului);
- Produsele cumpărate din magazinele noastre fizice , după ce au fost văzute și testate de catre client !
- Produsele aduse pe comanda speciala a clientului;
Dreptul de retragere / Exercitarea dreptului de retragere /
Consumatorul informează motor-bike.ro cu privire la decizia de returnare in mod obligatoriu prin instiintarea SC MOTOR-BIKE SRL prin intermediul adresei de email : motorbikearad@yahoo.com in termen maxim de 14 zile de la primirea produsului in care se va atașa o poza cu numărul de km parcurși de pe bord.
În termen de 48 ore lucrătoare de la transmiterea notificării, cumpărătorul va primi pe e-mail număr de înregistrare și detalii cu privire la solicitarea înaintată.
Prețurile sunt valabile începând cu publicarea acestora, cu excepția cazurilor în care, în ciuda tuturor eforturilor depuse, acestea au fost afișate greșit, - în special în cazul prețurilor care au fost afișate cu greșeli evidente, semnificativ diferite de valoarea de comercializare sau cele afișate din cauza unei erori de sistem, - în acest caz Firma noastră nu este obligată să livreze produsul la prețul eronat, ci pe lângă informarea Consumatorului, va oferi livrarea la prețul corect, însă dacă acesta nu îi convine Consumatorului, se poate retrage de la contract. Fiecare parte se poate retrage fără obligații de la precontract sau de la contract până la îndeplinirea acestuia.Cu plasarea comenzii cele menționate mai sus vor deveni o parte a conținutului contractului.
